我公司向用戶提供的產(chǎn)品維護(hù)手段包括電話支持,、遠(yuǎn)程產(chǎn)品維護(hù),、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)等,。具體而言，通過(guò)以下這些的幫助,，可以使產(chǎn)品處于良好的工作狀態(tài),，減少產(chǎn)品停機(jī)時(shí)間，使任何可能的損失減到最小,。

☆ 電話支持服務(wù):甲方產(chǎn)品操作員可直接通過(guò)電話聯(lián)系或傳呼我公司的技術(shù)人員,，由我們的產(chǎn)品項(xiàng)目師通過(guò)電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

☆ 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù):項(xiàng)目師通過(guò)電話不能解決問(wèn)題時(shí),，我們會(huì)迅速派遣項(xiàng)目師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作，直到所有問(wèn)題解決為止,，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為路途時(shí)間,。

☆ 設(shè)備維修服務(wù):公司對(duì)免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)維修和更換服務(wù)，對(duì)后續(xù)保用服務(wù)合同內(nèi)指定的所有設(shè)備提供保修和保養(yǎng)服務(wù),；對(duì)于未包含在后續(xù)保用服務(wù)合同內(nèi)的設(shè)備提供優(yōu)惠的有償服務(wù),。

☆ 專人技術(shù)支持服務(wù):我們將指定有兩名項(xiàng)目師專門(mén)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的維護(hù)工作，這樣,，產(chǎn)品的維護(hù)要求可以得到最快的響應(yīng),，能更快地提出建議并解決問(wèn)題，可隨時(shí)響應(yīng)用戶的呼叫,。

☆ 保修登記:產(chǎn)品驗(yàn)收合格后,，我們會(huì)建立完整的產(chǎn)品設(shè)備配置及維護(hù)檔案，以助我們能更好更快地集中并解決問(wèn)題,。

☆ 備件保障:公司備有相當(dāng)數(shù)量的各種配件,，可以保證本項(xiàng)目院在需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行部件更換。